RETO
El reto de nuestros clientes en su crecimiento tecnológico tiene la responsabilidad de aplicar best practices en la operación de sus servicios TI para lo cual requieren contar con un Networking Operation Center (NOC), diseñado para su funcionamiento las 24 horas del día con el objetivo de identificar de manera proactiva y oportuna posibles incidentes o eventos que afecten en la disponibilidad de sus servicios de TI; con un esquema de detección y notificación en tiempo real a los grupos resolutorios dependiendo de cada servicio o componente de TI.
SOLUCIÓN
Business IT pone a disponibilidad de nuestros clientes nuestro NOC el servicio de Gestión de Eventos y Monitoreo de TI, con el objetivos de “identificar, alertar y notificar los eventos o incidentes que se presentan en la infraestructura de TI de los clientes.
BENEFICIOS
No incrementar el equipo de trabajo para conseguir un esquema de eventos proactivo y en tiempo real.
Contar con una solución de gestión de eventos proactiva para reducir incidentes y problemas del servicio.
Disminuir el tiempo de identificación y notificación de fallas por varios medios de comunicación (menos de 1 minuto).
Escalabilidad al momento de implementar la solución.
Monitoreo 7 x 24 en línea, incluyendo consola web para el cliente.
Evaluar el impacto en el negocio, determinando la causa-raíz y priorizar la respuesta de T.I. basado en la importancia en el negocio.
Establecer acciones de auto reparación y recuperación de manera automática.
CASOS DE ÉXITO
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