Reto
- Brindar en tiempos adecuados la atención del servicio para garantizar la operatividad del negocio.
- Implementar una mesa de servicios con procesos de autogestión, autorresolución y autoservicio que reduzcan significativamente estos costos.
- Automatizar resolución de requerimientos repetitivos.
- Crear una cultura de gestión de servicios con todos sus actores tanto del área de tecnología como del negocio.
SOLUCIÓN
- Contamos con el personal certificado y con experiencia amplia para la definición e implementación de los procesos de gestión de servicios de una mesa de servicios.
- Manejamos modelos de servicios administrados para gestionar las mesas de servicios de nuestras empresas clientes, basados en las mejores prácticas de ITIL.
- Contamos con personal certificado en plataformas de ofimática, infraestructura, procesos, seguridad, y habilidades blandas etc.

BENEFICIOS





CASOS DE ÉXITO
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